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Políticas de Troca

Produtos Personalizados

A Bandeira Shop reserva o Direito de não aceitar Devolução ou Troca de Nenhum Produto Personalizado visto que o mesmo apenas terá utilidade a uma unica Pessoa e/ou Instituição. Essa Regra Apenas será quebrada em caso de Defeito de Fabricação.

 

Todo e Qualquer produto personalizado dependerá de aprovação do Cliente para que seja iniciado a Fabricação do mesmo.

 

Prazo para desistência de compra


Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sempre de acordo com a política e normas de devolução (na caixa ORIGINAL, sem indícios de uso, e acompanhado de sua NOTA FISCAL). 

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto, basta que entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento disponíveis no cabeçalho e rodapé do site, é necessário informar Numero de Seu pedido ou CPF da pessoa física ou CNPJ pessoa Jurídica, cadastrado conosco.Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente. 

No caso de calçados, que requerem experimentação, procure calçá-lo com meias em uma superfície limpa e seca, que não danifique o solado do produto, dando aparência de que foi usado. 

Para produtos com defeito e que não tenha ocorrido nenhum uso do mesmo, comunique imediatamente. Você possui até 07 dias corridos após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Atenção, o produto não poderá ter indícios de uso. 

Condições do produto para troca ou devolução



O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Bandeira Shop no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. 

O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente. 

Formas de Devolução



A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição ocorrerá por meio de postagem (LOGÍSTICA REVERSA) com porte pago ou não pela Bandeira Shop conforme regras indicadas em Politica de Troca. Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. O procedimento é simples e rápido. 

Prazo para restituição



Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão. 

Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco o reembolso poderá ocorrer em conta de terceiros com autorização do titular do pedido assinando, essa autorização devera estar assinada pelo titular do pedido. 

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original. 

Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 30,00, mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$30,00.

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